2025년 6월 14일 발생한 부모님(아버지, 어머니) 교통사고와 관련하여, 대인보상 절차 진행을 위해 법인택시공제조합 대전지부에 연락하였으나, 대인 담당자의 연락 부재, 업무 미이행, 담당 팀장의 고압적 태도 및 민원 응대 미흡 등의 문제로 사고 처리 진행에 중대한 지장을 받고 있습니다. 이에 본 민원을 통해 아래와 같은 사안에 대한 조사와 시정을 요청
1. 사고 및 진행 상황
사고일자: 2025년 6월 14일
피해자: 민원인의 부모님(부부)
경과: 대인보상 관련 법률사무소에 위임하고, 추가 진단서를 준비하여 법인택시공제조합 대전지부에 연락함.
민원 목적 및 질의사항
■ 요청사항
공제조합 대인 담당자의 연락 부재, 직무 태만에 대한 조사 및 조치
강승현 팀장의 민원 응대 방식에 대한 징계 또는 내부 감사 요청
피해자 측 요청에 따라 담당자 변경을 즉시 허용할 것
■ 질의사항
교통사고 접수 시 대인 담당자의 연락처 및 안내 제공은 의무가 아닌가?
가족이 대리로 응대할 경우, 정식 인증 절차 없이 구두 발언만으로 소통하는 것이 합법인가?
강승현 팀장의 반말·고압적 발언이 공제조합의 민원 대응 기준에 부합하는가?
법률사무소 위임 사실을 무시하고 피해자와 직접 소통을 거부한 대인 담당자의 태도는 정당한가?
담당자 지정 없이 추가 진단서와 개인정보를 요구하는 것이 위법 소지가 없는가?
첨부파일 : 강승현 팀장, 서울 민원 녹취내용 (상대방 녹음 동의 포함)
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