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인천지부 담당자 이재기
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이어서 이야기 하겠습니다.
7월 2일 서류 우편으로 보내고 연락주신다기에 또 기다렸습니다. 그런데 오늘 7월 16일이죠
기다리다 화가나서 전화 다시 했습니다.
우편은 확인했냐고 물었더니 너무도 당연하다는듯이
"아니요 확인안했어요"라고 말씀하시더군요
그래서 확인하고 연락주신다고 하고는 왜 확인안했냐고 그럼 그때 확인한다더니 안한거냐며 제가 따지듯 물었습니다. 하시는 말씀
"그때는 했을지 모르죠 지금은 안했어요"
"다른데는 다 알아서 원본보내요"
이 말에 제가 몇번이나 전화하고 물어보고 할때는 왜 얘기안했냐고 하니 거기에 대해선 대답안하시고 다른 소리를 하시더군요 저한테 짜증과 화를 내시면서요
그리고 알아서 원본 보내면 연락을 주기는하는건지 지불보증서를 바로 보내주는건지...
처음부터 정확하게 얘기를 했으면 이런일 없었을겁니다
자보 담당이 따로 없는 병원에선 잘 모를 수 있습니다
그럼 보험사 담당자가 처음에 정확한 설명을 해야하는거 아닙니까 매번 전화할때마다 짜증과 귀찮음이 티나게 말씀하시더니 결국 오늘은 화를 내며 말씀하시더군요
제가 화를내며 말하니 본인도 화를 내시는 거랍니다
제가 화가 않나겠습니까
그래놓고는 지금은 확인이 안되니 들어가서 확인하고 연락하겠답니다.그말을 어떻게 믿습니까
직원들 고객응대 교육은 안하는겁니까
이런식으로 하면서 무슨 사랑과 정성을 다하시겠다는건지
자보 담당자분들 많이봤지만 이재기씨 같은 분은 처음보네요
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