2025년 7월 18일 법인택시공제조합 대전지부 사고처리 관련 민원관련 요청건 관련
민원목적 및 질의사항에 대한 피드백 요청으로 관련내용 재게시 드립니다.
민원 목적 및 질의사항
■ 요청사항
공제조합 대인 담당자의 연락 부재, 직무 태만에 대한 조사 및 조치
강승현 팀장의 민원 응대 방식에 대한 징계 또는 내부 감사 요청
피해자 측 요청에 따라 담당자 변경을 즉시 허용할 것
■ 질의사항
교통사고 접수 시 대인 담당자의 연락처 및 안내 제공은 의무가 아닌가?
가족이 대리로 응대할 경우, 정식 인증 절차 없이 구두 발언만으로 소통하는 것이 합법인가?
강승현 팀장의 반말·고압적 발언이 공제조합의 민원 대응 기준에 부합하는가?
법률사무소 위임 사실을 무시하고 피해자와 직접 소통을 거부한 대인 담당자의 태도는 정당한가?
담당자 지정 없이 추가 진단서와 개인정보를 요구하는 것이 위법 소지가 없는가?
첨부파일 : 전체 민원내용 및 강승현 팀장, 서울 민원 녹취내용 (상대방 녹음 동의 포함) |
