|
|
카카오택시이용중 결재오류에 대한 대처
|
카카오택시로 자동결재하여 이용하는 사람중 한명으로 실수로 결재를 잘못하셨읍니다 카카오의 자동결재 시스템상 숫자를 잘못 누룰수 있다고 생각하는 바입니다
기사님과 통화가 되지 않아 우선 카카오에 이야기했데 거기서의 답변은 결제와 관련한 내용은
카카오 T 택시에서 제어하는 범위가 아니므로 직접적인 도움을 드리기 어렵다
결제와 관련한 내용은 이용하신 택시 기사 또는 운수사(조합)로 문의해 주시기바랍니다 ㅡ첨부파일참조
그래서 운수사로 연락을 했더니 오히려 개인 사무실인데 여기서 민원을 제기하면 어쩌냐고
카카오와 이야기하라고 전달받았읍니다 운수사와 통화과정도 500-8500 500-8600
둘다했고 둘다 자기일이 아니라고 미루고 두군데 다 본인일이 아니면 조합에서 특정 부서를 지정해서 민원처리를 할수있도록 해주셨으면 좋겠읍니다
민원을 상담하시는분도 누군가의 아버지이며 아들이게지만 택시를 타는 고객도 누군가의 부모님이며 자식일수 있읍니다 조합에서는 간단히 처리할수 있는일을 본인일이 아니라고 짜증을 내고 딴곳으로 전화를 돌리고 이렇게 절차를 어렵게하고 하는지 답답합니다
고객이 기사님이나 조합에게 친절해 달라고 말씀 드리는것이 아니라
어려운일이 생기면 최소한 정확하게 답을 알려달라고 부탁드리는것입니다
카카오의 문자 파일을 첨부합니다
저에게 카카오랑 이야기할것이지 사무실로 전화하지말라했던
051 500 8600 에서 전화받았던 남자분께
최소한 운영 방침을 읽어보시라고 파일보냅니다 |
|
|
|
